武汉民生耳鼻喉医院率先开展一次挂号管七天暖心服务“医”心为民

建院十八年来,武汉民生耳鼻喉专科医院深耕学科发展,时时处处急病人之所急,想病人之所想,不仅让病人看得好病,而且开展一系列便民利民服务措施,持续优化患者就医流程,切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感,用实际行动践行党的二十大精神,书写新时代英雄之城为人民健康服务新篇章。

便民新举措,一次挂号管七天

8月1日,武汉民生耳鼻喉专科医院于在湖北省内率先开展“一次挂号管七天”便民惠民服务措施,不限专家,不限科室、不限次数、不收复诊挂号费。与现行的挂号诊疗制度相比,其做法几乎是颠覆性的。

此举,是医院为了更好贯彻落实国家卫健委下发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》、《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025 年)》、《进一步改善护理服务行动计划 (2023-2025 年)》以及武汉市卫健委办公室关于开展创新优质医疗服务品牌集中宣传展示活动的通知等文件精神。

据悉,患者第一次来医院就诊,只需要挂一个普通号,后期在七天内无论是复诊、换专家、换科室,甚至想找教授院长看病,都无需再挂号,更不需要再排队取复诊号和交挂号费。这一举措不仅改变了以往的就诊排队挂号的模式,最直接的是给患者带来方便和实惠,真正把便民惠民落实到了实处,深受广大百姓的好评和赞誉。

近年来,武汉民生耳鼻喉专科医院开展了一系列便民利民服务措施,如:节假日专家正常接诊、中午专家值班、夜门诊服务、公益义诊、门诊一站式服务等多项便民措施,让白天工作没时间的人下班后能预约到专家看诊,做好医疗服务的同时让每一位患者就诊时更暖心、更放心、更省心。

深耕十八载,学科建设达到新高度

武汉民生耳鼻喉专科医院高度重视学科发展建设,坚持专注、专业、专科的建院理念,牢记一切为患者解决病痛的初心使命,始终把人才和技术放在医院发展战略的核心位置。在省、市、区卫健行政部门的有效监督与正确引领下,以及武汉非公立医疗机构协会、湖北省医学会耳鼻咽喉科学分会等专家的强力带动和扶持中不断提升学科建设水平,为患者提供更加优质的医疗健康服务。

经过多年的积累沉淀和民生五官科医疗集团的强力加持下,通过重点专科申报、材料准备、现场审查、专家暗访、抽签现场答辩以及专家评委评分等层层筛选和把关,在几十家参评医院中脱颖而出。于2022年7月,被武汉市卫生健康委员会授予“武汉市三级医院耳鼻喉临床重点专科”。2023年4月,仅相隔8个月后医院又被湖北省卫生健康委员会授予“湖北省三级医院耳鼻喉临床重点专科”。这也意味着武汉民生耳鼻喉专科医院成为国内非公立三级耳鼻喉专科医院中,同时拥有省、市两级临床重点专科头衔的医院!这不仅是对该院学科建设的充分肯定,更标志着耳鼻咽喉头颈外科特色技术的发展与进步。

在特色优势愈发显著、服务模式不断创新、核心竞争力日益增强、专科辐射能力持续扩大下,医院不断强化三、四类手术业务能力,提升疑难病例诊治效果,不论是诊疗水平、创新服务、应急管理和专业特色优势都再上新台阶。

注入新动能,打造核心技术与亚专科建设

近年来,武汉民生耳鼻喉专科医院稳中求新,开展耳鼻喉新业务、新技术。特别是六大核心技术和七大亚专科建设得到了迅猛发展,为治疗耳鼻喉头颈外科领域提供了支撑注入新动能。

据悉,医院如今拥有六大核心技术:功能性外耳再造加人工听觉植入术;面神经梳理术;镫骨底板切除加自体镫骨足弓植入术;舌骨悬吊术;翼管神经切断术;完璧式乳突根治加后鼓室开放引流术(分泌性中耳炎)。

医院不仅技术上求精,而且服务中求专,打造了七大特色亚专科:功能性外耳再造及人工听觉技术外科;过敏性鼻炎治疗外科;耳显微及耳神经外科;头颈外科;鼻颅底、侧颅底、鼻内镜颅底外科;鼾症外科;鼻内镜外科。

高精尖设备,切实提高医疗服务水平

随着学科建设取得傲人的成绩,武汉民生耳鼻喉专科医院在设备更新与升级方面也从未停歇。今年以来,医院又将更新一批国际上高精尖医疗设备,切实提高医疗服务水平,让群众在家门口获得更高质量的医疗服务。

国际过敏组织推荐的ALLEOS 1200过敏原检测系统,仅需抽取少量血液,无需空腹、就能准确地检测出过敏原,适用于任何年龄的患者,包括婴幼儿、孕妇、老人。这为反复发作过敏性鼻炎、干咳久治不愈、过敏性皮炎等患者提供精准、快速检测,方便患者早发现,早治疗,从根源上降低过敏反应的发生几率。

医院紧跟国际医学发展,引进了ALLEOS 1200过敏原检测系统,为过敏患者提供精准医疗服务。

延伸支撑点,保障劳动者职业病健康

在以耳鼻喉头颈外科为核心的基础下,为切实保障劳动者的健康及合法权益和企业可持续发展,武汉民生耳鼻喉专科医院经湖北省卫生健康委员会行政主管部门审核于2022年已全面开展职业病体检工作,为医院发展注入新的支撑点。

据悉,该院备案的职业健康检查类别有粉尘类、物理因素类(含噪声危害因素)、化学因素类、特殊作业类(其他类)职业健康检查。包括上岗前、在岗期间、离岗时等项目。

医院负责人表示:“我们真切地希望每一位劳动者注重自己的健康,愿每一个企业都能做好职业健康体检工作,使职业病防患于未然。”