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海南航空乘务员空中紧急施救婴儿旅客转危为安

发布时间:2020-12-02 20:18   来源:未知   关键词:
导读:乘务员对脱离生命危险后的小旅客进行悉心照料11月3日下午,海南航空HU7857西安-广州航班飞行途中上演了一幕危情急救,一名婴儿旅客被异物卡住导致急性窒息,情况危急。特情发生后,航班乘务员张华英立即运用专业

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乘务员对脱离生命危险后的小旅客进行悉心照料

11月3日下午,海南航空HU7857西安-广州航班飞行途中上演了一幕“危情急救”,一名婴儿旅客被异物卡住导致急性窒息,情况危急。特情发生后,航班乘务员张华英立即运用专业急救技能为婴儿旅客进行紧急施救,经过全体机组成员的全力配合,最终婴儿旅客得到及时救治转危为安。

万米高空突发紧急情况

当天下午,在海南航空HU7857西安飞往广州航班起飞前,张华英像往常一样站在客舱迎客,这是她参加乘务工作的第六年。她在登机口处向登机旅客微笑问候,温馨地提示旅客座位信息并帮助旅客放置行李。当天乘机的旅客中有老人和小孩,张华英在细心地帮助年长旅客的同时,也顾及着小旅客有无特殊需求。一切起飞工作准备就绪后,飞机平稳起飞前往广州。

飞机平飞后,客舱内乘务组开始提供餐饮服务。突然,张华英发现35排前后区域旅客出现混乱,周围旅客都神色慌张地注视着35排座位。职业的敏感性让张华英立即赶到35排区域,她看到一位怀抱婴儿的旅客情绪失控地对着她喊道:“孩子不知道怎么回事开始抽筋了!”。此时,旅客怀中那名一岁多的婴儿身体正在抽搐、面色苍白。

已经在工作中累计飞行4700小时的张华英第一次遇到这个状况,一向沉着冷静的她没有慌乱,马上从老人怀里接过孩子,仔细询问孩子的情况,并按响了座位头顶上方的呼唤铃寻求机组其他乘务员的协助。根据询问张华英得知,这是位仅有一岁两个月的孩子,没有其他病史,在刚吃完葡萄干后突发不适。结合孩子无法出声、无法咳嗽、无法呼吸的症状表现,张华英马上判断出孩子应该属于被异物卡住导致的窒息,需要立即进行海姆立克法急救。

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航班抵达广州后乘务员配合救护医生为小旅客进行全面检查

合力施救化解旅客险情

了解情况后的航班乘务长上一凡紧急通过机上广播寻找医护人员,另一名乘务员马上到达张华英身边协助安抚家长情绪,机长余致山迅速联系塔台申请直飞尽快落地。在得知当天航班旅客中不巧没有专业医护人员后,张华英深吸一口气,脑海里迅速复习了一遍乘务员医疗培训必讲科目-海姆立克急救法,她沉着冷静地抱起小旅客,采取头低脚高位,用一只手背部拍打催吐、另一只手挤压胃部空气的方法紧急施救。由于孩子年龄小意识不清,无法直接沟通,张华英在小孩背部的持续拍打并没有帮助他将异物吐出。

眼看孩子的呼吸愈发急促,情况危急!张华英没有放弃,继续进行施救,她将自己手指伸进孩子口中,打开其口腔,实施催吐,孩子下意识用牙齿紧咬住了张华英的手指,忍着疼痛的她依然持续施救。最终,在乘务组员和现场爱心旅客的共同努力下,孩子“哇”的一声吐出了刚吃的奶和葡萄干,面部也由原先的苍白逐渐恢复了些气色,全场所有人都松了一口气。孩子脱离生命危险后,乘务组员快速协同家长为孩子清理干净,并持续对其进行悉心照料。

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航班抵达广州后救护医生登机为小旅客进行全面检查

飞机提前半个小时抵达广州,舱门打开后机场救护医生第一时间登机,为小旅客做了全面检查,并告知家长孩子已无碍,可正常下机。听到这个好消息,孩子家长、机组人员和机上旅客都松了一口气。看着旅客离开的身影,张华英也如释重负,这时她才感到刚才被小旅客牙齿咬伤的手指隐隐作痛。在进行简单处理后,张华英马上回到岗位,平复好心情继续下一段航程工作。

回想起当时的情景,张华英说到,“当时小旅客家人情绪失控地告诉我孩子在抽搐,我当时下意识反应就是孩子吃东西卡住了。得知客舱没有医护人员的情况下,我也没来得及多想,迅速接过孩子按照我们每年复训的急救知识进行施救。当时孩子已经没有意识,一个软趴趴的小身体躺在我的怀里,我当时心里只有一个想法:一定要救活他!这是一个生命,无论如何都要把孩子救过来。”

2019年,海南航空机上急救447起,2020年1至10月,机上急救113起。两年560次急救全部成功。这些数字的背后,是560个鲜活的生命,是数以千计的家庭,更是海南航空每年对7000余人次乘务员开展的300余次急救培训的急救知识积累,是空乘年复一年训练的成果。安全服务来自知识和经验的累积,来自一代代乘务员的坚守和传承。张华英如同海南航空数千名乘务员一样,将海航“店小二”服务精神和真情服务理念化作沉甸甸的责任,用扎实的业务和丰盈的爱心,生动演绎着“三个敬畏”,为旅客所想,顾旅客所需,在万米高空为旅客安全保驾护航。

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乘务员张华英及爱心旅客紧急施救小旅客

小科普

携带婴幼儿童乘机时,需注意使用餐食过程中,避免将坚果等不易溶的食品让儿童或婴幼儿食用,由于婴幼儿食道较窄,易导致儿童、婴幼儿旅客气道、食道被食物阻塞,造成生命危险。

如乘机过程中发生食物阻塞气管,观察到无法出声、无法咳嗽、无法呼吸伴行的症状表现,判断为窒息需立即进行海姆立克法急救。针对无法有效配合的婴婴儿童,采取头低臀高体位,急救者位于患儿身后,掌根用劲叩击其背部。针对可有效配合的儿童及成人,急救者站于患者背后并从背后抱住患者的腹部,一只手握拳,拳心向内按压患者肚脐和肋骨之间的部位,另一只手成掌放在拳头上边,双手急速向里向上挤压,反复进行,直到阻塞物吐出。

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